Pour un bon site de diocèse, compter une dizaine d’heures de réunions ou entretiens entre l’évêque et son prestataire web, qui rencontrera également les responsables de service.
Un site simple et un projet souple
Concevoir un nouveau site web est un projet collaboratif, qui grâce à de nombreux échanges entre le client, son équipe et son prestataire, permet d’ajuster sans cesse le projet au désir du client qui aura soin d’écouter l’expérience du prestataire. Dans nos choix technologiques, nous avons à coeur de chercher le "juste nécessaire" de la règle de saint Benoît et de privilégier la simplicité évangélique. Usines à gaz non merci. Nous saurons vous dire que ce qui est techniquement possible n’est pas toujours financièrement souhaitable et de proportions garder. Nous préférons investir notre temps de développement dans ce qui est le plus utile à l’internaute et au client.
Cette souplesse, demandée au souffle de l’Esprit-Saint et empruntée aux méthodes agiles, peut faire évoluer le projet. Elle suppose une grande confiance entre les deux parties - c’est votre identité que vous nous confiez- et donc une bonne qualité de communication.
Un client qui assume ses responsabilités
Voici un extrait de nos conditions générales de vente clair et net :
L’interlocuteur principal de Bonnenouvelle.fr chez le client est a priori le signataire du devis ou le chef de projet nommé par celui-ci. L’interlocuteur principal est le décisionnaire final et unique. Il est chargé de livrer les contenus et de réceptionner la prestation de Bonnenouvelle.fr à chaque étape du projet. Il sera par défaut administrateur du site. Le décisionnaire peut nommer un délégué chargé de rédiger et de préparer les contenus dont il aura lui-même validé la qualité. Ce délégué pourra devenir administrateur adjoint du site, il saura encourager les auteurs afin de les aider à respecter les délais, faire preuve de bon sens. Sa compétence est proche de celle d’un rédacteur en chef.
Pour une communication fluide, l’e-mail par défaut, le téléphone quand il faut
"Afin de privilégier l’efficacité du projet, les échanges par e-mail seront préférés aux communications téléphoniques."
Un e-mail = un sujet de conversation
Afin de faciliter l’archivage automatique des e-mails rendus possibles avec Gmail et Thunderbird grâce à des mots-clés et des filtres et d’accélérer notre réponse, vous aurez soin de choisir un sujet de mail précis et de préciser dans le corps du mail votre besoin en tâche à faire par nous en indiquant les liens (url [[unique related link) vers les pages en question. Pas facile de trouver sur tout un site, la page qui "ne marche pas". Et de répondre aux e-mails (CTRL + R) plutôt que d’écrire un nouveau mail. N’hésitez pas à nous demander de l’aide pour gagner en efficacité avec l’e-mail, nous sommes à votre service.
Un conflit ne se règle jamais par e-mail
En cas d’incompréhension ou de désaccord, le problème sera résolu par l’écoute des deux parties et par une rencontre de visu si possible ou de vive voix par téléphone. En effet, l’e-mail permet différents degrés de lecture selon l’humeur parce que la communication est asynchrone.
Un client qui s’empresse de régler ses factures à réception
Si vous pouvez régler nos factures que vous recevez par défaut en PDF par e-mail à réception dans les 15 jours et par virement, cela nous facilite la vie, et donc en nous faisant gagner du temps, vous nous permettez de vous servir davantage ou de baisser nos prix.
Pseudo Skype : bonnenouvelle.fr
